julio 7, 2025
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Estimado cliente,
Desde Sanidad se nos ha comunicado que se ha identificado en nuestro producto GEL REMOVER un ingrediente, butirolactona (CAS 96 48 0), que actualmente no se recomienda para su uso en productos cosméticos.
Si bien no hay una prohibición explicita para dicho ingrediente, ya que no se identifica en los anexos de la base de datos de la Comisión Europea sobre ingredientes cosméticos (COSING), la AEMPS así nos lo ha comunicado.
Mencionar que el Scientific Committee on Consumer Safety (SCCS), organismo asesor europeo en materia toxicológica, no ha emitido hasta la fecha una opinión específica dedicada exclusivamente al ingrediente butyrolactone.
Asímismo, desde que iniciamos su comercialización no tenemos constancia de problemas para la salud de nuestros clientes.
Para Noa Nox mejorar la calidad de nuestros productos es nuestro principal compromiso con nuestros clientes. Por ello hemos decidido proceder a la recuperación del producto.
Solicitamos por tanto, siga las siguientes instrucciones para proceder con la devolución del producto:
• Paso 1: Informen de manera inmediata de las unidades que tienen en stock del producto Gel Remover.
• Paso 2: Inmovilicen el producto para su no comercialización.
• Paso 3: Realicen la devolución de los productos a Lashes and More SL.
C/ Conde de Toreno 17 bajo, 33004 Oviedo
Asimismo le aconsejamos utilizar nuestra Cream Remover para la eliminación de las extensiones de pestañas en vez del Gel Remover.
Si necesita más información o asistencia durante el proceso de recuperación, por favor póngase en contacto con:
Departamento de Atención al Cliente
Teléfono: (+34) 985 434 591
Email. info@lashesandmore.es
Agradecemos su colaboración.
En Oviedo a 14 de abril de 2025,
Estimado consumidor,
Por medio del presente comunicado avisamos a nuestros consumidores de la retirada voluntaria de:
Nombre Comercial / Modelo: NOA NOX MOUSSE LIMPIADORA
Número de Lote afectado: 202211
Descripción Breve del Producto: Fórmula avanzada diseñada para la eliminación de impurezas y maquillaje de las pieles delicadas y extensiones de pestañas.
Imagen del producto:
2. MOTIVO DE LA RECUPERACIÓN
Descripción del Riesgo:
Se ha detectado un recuento de microorganismos totales aerobios y mesófilos superior a los límites establecidos.
Incidencias Reportadas (si las hubiera):
A fecha de la presente notificación no se ha identificado ni notificado por usuarios o distribuidores, ningún caso de problemas para la salud por el uso de los lotes afectados
Evaluación del Riesgo para la Seguridad del Producto:
La contaminación de estos productos podría suponer un riesgo para personas con problemas de salud o con el sistema inmunológico debilitado.
3. ACCIONES A REALIZAR
Por favor, siga las siguientes instrucciones para proceder con la recuperación del producto:
4. CONTACTO PARA CONSULTAS
Si necesita más información o asistencia durante el proceso de recuperación, por favor póngase en contacto con:
| Departamento de Atención al Cliente Teléfono: (+34) 985 434 591 Email. info@lashesandmore.es |
5. NOTAS ADICIONALES
Este aviso de recuperación se ha emitido de conformidad con el artículo 36 del Reglamento (UE) 2023/988 sobre la seguridad general de los productos.
Se recomienda a los usuarios y distribuidores que sigan estrictamente las instrucciones indicadas para garantizar su seguridad. Toda la comunicación referente a este proceso queda sujeta a las normativas aplicables y a las directrices de las autoridades competentes
